宅配業者さんにお荷物を届けていただいて、毎回本当に感謝しています。
ただ一つだけ・・・・。
インターホン鳴らした直後に、玄関ドアを乱暴に叩くのどうにかなりませんか?
私は普段からネット通販を使うので、よく宅配業者さんと受け渡しのやり取りをするのですが、どうにもこうにもこの「玄関扉をドンドン叩く」行為が許容出来ずにいます。
最初はとってもビックリして
あー
と、恐る恐る玄関の覗き穴で見てみると、宅配業者さん・・・。
あー
ホッとしたと同時に、怒りが込み上げてきました。
あー
まぁビックリはしましたが、最初なので「こんな人もいるんだなぁ・・・、なんか嫌な事でもあったのかな?」と、気にせずにいました。
しかしまた別日にも同じ様に、インターホンを鳴らした直後、バンバンっ!!と大きな音を立ててドアを叩いてくる宅配業者さんがいて、いい加減にイラつきました。
因みに、宅配業者・特定の配達員・性別は、あまり関係なくです。叩く人もいれば、叩かない人もいるって感じ。
あまりにもムシャクシャしたので、これは普通の事なのかとネットで調べてみたんですが、私だけでなく実に沢山の方が「宅配業者のドア叩き」に悩んでいるようでした。
やっぱり非常識ですよね・・・。赤ちゃんが寝ていたらどうするんだ?とも思いますし、大事な電話がかかってきているかもしれませんよね。
何度も言いますが、ドアをコンコンっ・・・なら良いんです。
まるで借金の取り立てのように、手の平全体でドアをバンバン叩いて煽る様なやり方はないのでは??と思うのです。
しかも居留守を使う常習犯の家とかそういうわけではなく、わが家はいつもちゃんと時間指定で確実に荷物を受け取っています。
インターホンを鳴らしてからだって、出来るだけすぐに玄関へ向かいます。(どんなに長くても1分以内には出ています)
それなのにドアを乱暴に叩くんですよね・・・。
なぜ宅配業者はドアを乱暴に叩くのか?
まぁでも宅配業者さんにも、ドアを叩かなきゃならない理由や会社のマニュアルがあるのかもしれないので、一概に「ふざけんな!!」ともいえないですよね。
どこの宅配業者もそうかは知りませんが、元宅配業者さんや、実際にクレームを入れて業者さんと会話をした人にお話を聞くと、宅配業者側にも理由があっての事だという事が分かりました。
- インターホンが壊れている可能性があるから
- インターホンを聞き逃している可能性があるから
- インターホンは鳴った鳴らないでクレームに発展する恐れがあるから
- とにかく忙しく、急いでいるので早く出てきて欲しい
- 居留守を使う客が増えていて仕事にならない
- ドアを叩いてから宅配の旨を大声で伝えないと出てこない客がいる
- インターホンだけで出てきてくれない客が多い
大まかにはこんな感じでした。
確かに宅配業者さん側の言い分も理解できるには出来ますね・・・。
私達お客側のマナーも、少しは考えた方が良いかもしれません。
宅配業者に玄関のドアを叩いて欲しくない!対処方法はある?
宅配業者側の言い分は理解するけど、それでも玄関のドアを乱暴に叩くのは止めて欲しいですよね。
特に女性の一人暮らしや、日中誰もいなくて一人の時なんかは、知らない人に玄関のドアをバンバンと叩かれるだけで恐怖に感じます。
では一体どんな風に対処すればいいのでしょう?
実際に対処した方に聞いてみると、いくつか対処法がでてきましたよ!
- 玄関先に「ドアを叩かないでください」というステッカーを貼る
- 叩いてきた宅配業者に直接、ドアを叩くのは止めるように言う
- 管轄エリアの営業所に連絡を入れて、ドアを叩かないように言う
- 宅配会社の相談センターなどに連絡して、ドアを叩く従業員が迷惑な事を伝える
- 時間指定している場合、いつ宅配業者が来ても良いようにスタンバイしておく
- 配送伝票に、あらかじめ玄関ドアを叩かないように記入しておく
こんな感じですね。
しかしクレームを入れるとなれば、大事な荷物を持ってきてもらうのだし、荷物が心配ではありますよね。
それに住所特定されているわけだし、逆恨みも怖いし。
なのでクレームは最終手段にして、まずはステッカーを貼ったり、時間指定にして確実に受け取れる時間に配達してもらったりして対策をしてみましょう。
まぁ・・・私は時間指定にしているにも関わらず、予定時間よりも早く届いたり、遅れたりはしょっちゅうだし、この前なんて夕方指定にしてあるのに午前中に宅配業者が来てめちゃくちゃ驚きましたけどね(笑)
お互いに配慮しながら気持ち良く荷物の受け渡しが出来るようにしよう
宅配業者さんだって、制服を脱げば一人の人間です。
居留守ばかり使っている家にはイライラしますし、ふざけんなよ!!と思って当然です。
仕事だと割り切れる人もいれば、そうでない人もいるし。(そして荷物に当たるとか・・・)
だからといって、それが容認しろとは思わないけど。
ただ、私達お客サイドも、宅配業者さんに労いの気持ちを持って行動しないとダメだなぁと思いました。
例え仕事でも、重い荷物を運んできてくれて(マンションやアパート上層階なら尚更大変)、しかもそれが一日に何十件もあるとなれば結構きついです。
仕事なんだから当然、当たり前、さっさともってこい、何度もうるさい!と、宅配業者のマナーだけを文句言うのではなくて、私達も「荷物を届けてもらっている」という感謝の気持ちで居れたら、お互いに良い気持ちで荷物の受け渡しができるんじゃないかって思いました。
在宅しているのに居留守を使うのはマナー違反だと思います。
トイレに行っているなら、どうしても出れない時以外は、大声で「はーい!」「ちょっとまってください!」くらいは返事できますよね?
お風呂上りで着替えていないなら、ドア越しに事情を話して少しまってもらえば良い事です。
宅配業者さんだって、また荷物を持ち帰って再配達に来るよりも、数分待っても荷物を渡してしまった方が効率が良いんです。
宅配業者サイドは、もっとお客の事を考えてください。
乱暴に玄関ドアを叩かれたら怖いんです。何かと思うんです。相手の気持ちになってください。大事な荷物を粗末に扱われたらどうでしょう?
お客サイドは、もっと宅配業者側の事を考えてください。
仕事なんだから当たり前だと思う前に、人として他人に無駄なご足労をかけさせるのはどうなのか?自分がその立場ならどうなのか?考えてください。
まぁ私、今偉そうな事言ってますけど
インターホン直後のドアバンバンッ!!にはちょっとオコだよ?(笑)
b( ´∀`怒 …笑ってるけどぉ~…実ゎおこだょ?
ほんと止めて頂きたいっす。